PRParts RO Utilaje Mesaj WhatsApp

INFORMAȚII PENTRU CLIENȚI

Termeni și condiții

Regulile de utilizare a site-ului, solicitare a ofertelor și cumpărare a pieselor comercializate de Parts RO Utilaje.

Versiune actualizată: 16 august 2026

1. Operatorul site-ului

Site-ul Parts RO Utilaje este administrat de SMART LSA SERVICE GO SRL, CUI RO34885926, cu sediul în Strada Egretei nr. 5.

În cuprinsul acestor termeni, societatea este denumită „Vânzătorul”, iar persoana care utilizează site-ul sau cumpără produse este denumită „Clientul”.

2. Utilizarea site-ului

Prin accesarea și utilizarea site-ului, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni. Informațiile de pe site sunt destinate prezentării produselor, verificării compatibilității și transmiterii solicitărilor de ofertă sau de comandă.

Vânzătorul poate actualiza conținutul, produsele și acești termeni atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data confirmării comenzii.

3. Produse, coduri și compatibilitate

Produsele sunt piese pentru utilaje agricole, industriale și de construcții. Codurile originale, codurile de echivalență, mărcile și modelele sunt folosite pentru identificare și indicarea compatibilității; mărcile aparțin titularilor lor.

Fotografiile au caracter de prezentare. Pot exista diferențe neesențiale de culoare, finisaj, ambalaj sau marcaj, fără afectarea funcției și compatibilității piesei.

Verificarea compatibilității: înainte de comandă, Clientul trebuie să transmită codul piesei, marca, modelul și, dacă este necesar, seria utilajului. Compatibilitatea nu trebuie stabilită exclusiv după aspectul fotografiei.

4. Solicitarea ofertei și încheierea comenzii

Produsele marcate „Cere ofertă” nu reprezintă o ofertă contractuală fermă. Prețul, disponibilitatea, termenul de livrare și costul transportului sunt comunicate Clientului în scris.

Trimiterea unui mesaj sau a unei solicitări nu obligă Vânzătorul să accepte comanda. Contractul se consideră încheiat după confirmarea scrisă a comenzii de către Vânzător și acceptarea plății de către sistemul de plată.

Clientul trebuie să verifice înainte de plată produsul, codurile, cantitatea, datele de facturare și adresa de livrare.

5. Prețuri și facturare

Prețurile sunt exprimate în lei și sunt afișate cu mențiunea „fără TVA” sau „cu TVA”, după caz. Prețul final, TVA-ul aplicabil și costul livrării sunt prezentate sau confirmate înainte de plată.

În cazul unei erori evidente de preț sau descriere, Vânzătorul va informa Clientul înainte de expediere. Clientul poate accepta informația corectată sau poate renunța la comandă, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

Factura este emisă pe baza datelor transmise de Client. Pentru factura pe firmă, datele complete trebuie comunicate înainte de emitere.

6. Plată și livrare

6.1 Plata

Modalitatea acceptată este plata online cu cardul, prin pagina securizată sau linkul de plată comunicat la confirmarea comenzii. Vânzătorul nu solicită transmiterea prin WhatsApp sau e-mail a datelor complete ale cardului, codului PIN ori codului de securitate.

6.2 Livrarea

Livrarea se efectuează prin curier în România, la adresa indicată de Client. Termenul estimat și costul transportului sunt comunicate înainte de plată sau în confirmarea comenzii.

Clientul trebuie să verifice integritatea coletului la primire și să anunțe fără întârziere deteriorările vizibile. Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă la intrarea în posesia fizică a produsului, în condițiile legii.

7. Retur, retragere și garanție

7.1 Dreptul de retragere al consumatorului

Clientul persoană fizică ce cumpără în calitate de consumator poate comunica retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia, conform legislației aplicabile.

Notificarea se transmite la smartservicego@yahoo.ro sau prin WhatsApp la 0744 112 174 și trebuie să permită identificarea comenzii și a produsului. Produsul se expediază înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al returului revine, de regulă, consumatorului.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, în termenul legal. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii expedierii. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări ce depășesc verificarea normală a naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate sau aduse după specificații individuale ori altor situații exceptate de lege. Clientul va fi informat înaintea comenzii atunci când se aplică o excepție.

7.2 Comenzi între profesioniști

Pentru comenzile făcute de persoane juridice sau profesioniști, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică automat. Eventualele retururi se acceptă numai în baza unui acord scris.

7.3 Conformitate și garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de eventualele garanții comerciale comunicate pentru produs. Nu se aplică o garanție comercială generală de 6 luni.

Garanția nu acoperă montajul necorespunzător, folosirea unei piese incompatibile, exploatarea în afara parametrilor, uzura normală, intervențiile neautorizate sau deteriorările produse de cauze externe. Pentru analiză pot fi solicitate dovada achiziției, seria utilajului, fotografii și informații despre montaj.

8. Reclamații și soluționarea disputelor

Sesizările se transmit în scris la smartservicego@yahoo.ro sau prin WhatsApp la 0744 112 174. Vânzătorul va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de natura solicitării.

Consumatorii pot consulta informațiile și procedurile Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la anpc.ro. Încercarea unei soluționări amiabile nu limitează dreptul Clientului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

9. Date personale și comunicări

Datele transmise pentru ofertă, comandă, facturare și livrare sunt folosite în scopul soluționării solicitării și executării contractului. Ele pot fi comunicate furnizorilor implicați în plată, facturare, livrare sau îndeplinirea obligațiilor legale, numai în măsura necesară.

Vânzătorul nu solicită parole, coduri PIN sau date complete ale cardului prin mesaje. O politică distinctă de confidențialitate va detalia temeiurile, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate înainte de activarea conturilor de client.

10. Răspundere și dispoziții finale

Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului, întârzieri cauzate de curier sau furnizor ori evenimente în afara controlului său rezonabil, fără a afecta drepturile obligatorii ale consumatorului.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă o clauză devine neaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Drepturile obligatorii ale consumatorilor nu pot fi limitate prin acești termeni.